caratteristiche
AI e Innovazione digitale
per un percorso di cura più efficiente
Soluzioni di AI conversazionale e strumenti digitali evoluti, integrati nei processi sanitari, accompagnano il paziente in ogni fase del percorso di cura, rendendo più fluida la comunicazione e più efficiente l’organizzazione.
Accesso omnicanale e supporto AI
Integrazione con i sistemi aziendali
Supporto in ogni punto del patient journey
Modularità e personalizzazione
Approccio phygital
Un approccio senza interruzioni, dal digitale al fisico
L’ecosistema phygital di Maps Healthcare, che integra piattaforme digitali come ZeroCoda® e strumenti fisici come i totem eliminacode e multifunzione, permette a ogni paziente di scegliere i touchpoint più adatti alle proprie preferenze ed esigenze, accompagnandolo in ogni fase del percorso di cura – dalla prenotazione al follow-up – riducendo i tempi di attesa e migliorando la qualità della comunicazione.
Scalabilità nei processi e nell’organizzazione
Evoluzione e adattabilità per ogni realtà sanitaria
ZeroCoda® nasce per gestire molteplici servizi e si evolve in linea con le diverse modalità di accesso alle prestazioni sanitarie e con l’organizzazione della struttura.
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Processi end-to-end: prenotazione, accettazione, ritiro referti, pagamenti, orientamento in struttura, follow-up e reminder omnicanale.
- Flessibilità organizzativa: adattabile alle esigenze di singoli reparti o dell’intera azienda sanitaria, con una crescita graduale e senza necessità di riprogettazione complessiva.
Soluzioni digitali che aiutano pazienti e accompagnatori
Canali di comunicazione sempre attivi
La gestione delle relazioni con i pazienti lungo l’intero percorso di cura diventa più semplice grazie alle caratteristiche di ZeroCoda®.
- Patient Portal il punto di accesso digitale per prenotazioni, pagamenti, ritiro documenti e servizi self-service.
- Contatta la soluzione conversazionale basata su AI che gestisce le interazioni inbound e outbound su tutti i canali (telefono, chat, WhatsApp, App IO, e-mail, SMS e posta cartacea).